Soporte y ayuda al cliente

Sí, enviamos a toda Europa, América y resto del mundo. Consulta condiciones en la sección de envíos.

Sí, pero solo si no ha sido usado y está en perfecto estado. Consulta los detalles en la sección de devoluciones.

Sí, todos nuestros cuchillos vienen listos para usar. Solo los afiladores profesionales notarán diferencia.

• Envíos gratuitos a España en pedidos desde 99 €.
• Envíos internacionales: coste variable según país (se calcula en checkout).
• Envíos en 48-72h (España) con número de seguimiento. *Tiempo para cuchillos bajo pedido a Japón de 2 a 3 semanas.
• Empresas de transporte: Correos Express, UPS o DHL.

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El mensajero intentará entregarlo dos veces. Si no lo consigue, el paquete volverá a nuestro almacén.

• Plazo: 14 días desde la recepción.
• El producto debe estar sin usar, en su caja original.
• No aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" si el producto ha sido usado o abierto.
  

• Escríbenos a soporte@ryomiurajapan.com con el número de pedido.
• Te daremos las instrucciones y dirección de devolución.
• Una vez recibido y revisado, te haremos el reembolso.

Más información en nuestra página Devolución y Reembolso

• Tarjeta de crédito/débito.
• Apple Pay y Google Pay.
• PayPal.
• Shop Pay.

Verifica que esté vigente y no haya mínimos. Si sigue sin aplicarse, escríbenos.

Escríbenos inmediatamente con fotos. Si es un fallo nuestro o del envío, te lo cambiamos.

Todos los cuchillos están afilados, pero si tienes dudas escríbenos y te ayudamos a entender si es el adecuado para el tipo de corte o alimento que usas.

Puede ser natural (madera) o un fallo. Escríbenos con fotos y te lo resolveremos sin problema.