Contacto directo
Para cualquier consulta sobre pedidos, disponibilidad, cambios o incidencias, escribe a soporte@ryomiurajapan.com o contacto@ryomiurajapan.com. Para España y Portugal también puedes usar el teléfono +34 660 047 715 de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00, horario peninsular.
Pedidos y preparación
La preparación del envío suele realizarse en 3 a 5 días laborables. Después, la entrega habitual estimada está entre 8 y 12 días laborables según destino. Si un caso excepcional requiere algo más de plazo, te avisaremos con claridad.
Envíos
- El checkout permite seleccionar destino y muestra siempre el coste exacto antes del pago.
- España puede tener envío gratuito desde 99 EUR cuando la tarifa gratuita este activa en checkout.
- Los envíos internacionales pueden generar trámites o costes aduaneros a cargo de la persona destinataria si la normativa lo exige.
Pagos
Los pagos se gestionan mediante Stripe Checkout. Ryo Miura Japan no almacena los datos completos de tarjeta y los métodos disponibles son los que aparezcan en la pasarela antes de confirmar la compra.
Cambios y devoluciones
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepcion del pedido para ejercer el desistimiento, salvo excepciones legales. La pieza debe volver completa, protegida y sin uso indebido. Los productos personalizados, preparados conforme a especificaciones del cliente o bajo excepciones legales no admiten devolución salvo defecto, daño o error imputable a Ryo Miura Japan.
Factura
Si necesitas factura, escribe con el número de pedido y tus datos fiscales para emitirla correctamente.