Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepcion del pedido para desistir de la compra sin indicar motivo, salvo excepciones legalmente previstas.
Excepciones
No se admitira desistimiento en productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente, claramente personalizados, usados de forma incompatible con una comprobacion razonable, dañados por mal uso o que no puedan devolverse por razones legales aplicables.
Como solicitar una devolución
Escribe a contacto@ryomiurajapan.com o soporte@ryomiurajapan.com indicando número de pedido, producto y motivo operativo de la solicitud. Te indicaremos los pasos para devolver la pieza en condiciones seguras.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, protegido, sin uso indebido y con embalaje suficiente para evitar daños en transporte. En cuchillos, el filo y la punta deben viajar correctamente protegidos.
Reembolsos
Tras recibir y revisar el producto, se comunicará por correo si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si procede, se procesará el reembolso por el mismo medio de pago, descontando los importes que legalmente correspondan si el producto presenta depreciación por manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.
Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega dañado o no coincide con lo comprado, avísanos cuanto antes con fotografías del embalaje y del producto para gestionar la incidencia con transporte o proveedor. Si el error o daño es imputable a Ryo Miura Japan o al transporte, la devolución no debe generar coste de retorno para el cliente.